Resi e cambi
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto online con noi. Se dopo l'acquisto cambi idea per qualsiasi motivo, accetteremo volentieri il reso. Dovrebbe essere soggetto solo alle seguenti condizioni:
- L'articolo deve essere restituito entro il 14 giorni di calendario dal ricevimento unitamente alla prova d'ordine.
- Se il tuo ordine arriva fuori dalla scadenza 14 giorni di calendario per il cambio o il ritorno non saranno accettati.
- I vestiti Devono essere restituiti nelle loro condizioni originali e nella scatola originale , non utilizzati, non lavati, in buone condizioni e con le etichette del capo.
- Accessori (collane, bracciali, orecchini e anelli). Non possono essere restituiti per motivi igienici.
COME POSSO RESTITUIRE UN ORDINE?
1. INVIACI UN'E-MAIL
Inviaci un'e-mail informandoci della modifica o del ritorno a info@mariann.es . Non è necessario che tu ci dica i motivi ma ci aiuterà a migliorare il servizio.
2. PREPARARE IL PACCO
Prepara il pacco nello stesso modo in cui è arrivato, lasciando all'esterno l'etichetta di reso che includiamo. In esso arriva l'indirizzo dove verrà restituito.
3. INCOLLARE L'ETICHETTA INTERNA
Chiudete bene il pacco e incollate l'etichetta di reso all'esterno dell'imballo. Invieremo un corriere a ritirare il pacco.
4. RIMBORSO DEL DENARO
Non appena il prodotto arriva e lo controlliamo, il denaro verrà rimborsato. Potrebbero essere necessari alcuni giorni da quando ci raggiunge fino a quando il rimborso non viene reso effettivo.
Dovrai solo sostenere le spese di spedizione a Mariann, puoi scegliere l'opzione di portarlo all'ufficio postale e loro lo spediranno. Oppure invieremo un corriere a ritirare il reso (questo servizio ha un costo di 6€).
Si consiglia, affinché l'articolo non vada perso nel reso, di utilizzare un metodo che tenga traccia dell'ordine, eviterà perdite e potremo rimborsare l'importo.
Una volta approvato il reso, riceverai l'importo
SE QUELLO CHE VUOI È UN CAMBIAMENTO
Se ciò di cui hai bisogno è un cambio taglia o colore, devi restituire l'articolo con le stesse modalità sopra descritte e noi ci occuperemo della nuova spedizione con il nuovo articolo.
Se si tratta di un cambio per un capo diverso di importo diverso, contattaci e ti diremo come farlo.
L'azienda si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o spediti oltre il termine stabilito o capi che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
Per qualsiasi domanda puoi contattarci tramite il servizio clienti inviando un'e-mail a info@mariann.es